Terms of sale
Conditions générales de vente — Cédric Workshop
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) définissent les conditions applicables aux ventes de figurines et de créations artisanales proposées par Cédric Workshop sur son site internet.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
2. Produits
Cédric Workshop propose des figurines réalisées à partir de modèles imprimés en résine, puis préparées, assemblées et peintes à la main.
Chaque création est réalisée avec soin. En raison de leur fabrication artisanale, de légères différences peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit final, notamment au niveau des couleurs, des finitions ou de certains détails.
Les photographies et visuels présentés ont pour objectif de représenter les produits le plus fidèlement possible.
3. Nature des créations et fan art
Certaines figurines proposées par Cédric Workshop sont des créations de type fan art, inspirées de personnages, d’œuvres ou d’univers issus de la culture populaire.
Ces créations sont réalisées à des fins artistiques et artisanales. Sauf mention contraire explicite, elles ne constituent pas des produits officiels, ni des reproductions autorisées ou certifiées par les titulaires des droits concernés.
Les noms de personnages, d’œuvres et de franchises éventuellement mentionnés servent uniquement à identifier les univers dont les créations s’inspirent. Les droits de propriété intellectuelle correspondants demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Lorsque le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA, la TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison éventuels sont précisés au client avant la validation de sa commande.
Cédric Workshop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
5. Commandes
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite commander et valide sa commande après avoir vérifié son contenu, son prix et les informations nécessaires à la livraison.
La commande est considérée comme définitive après sa validation et, lorsque cela est requis, après confirmation du paiement.
Pour les créations réalisées à la demande, des échanges peuvent avoir lieu avec le client afin de préciser les modalités de fabrication, les éventuelles adaptations et les délais prévisionnels.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment concernant ses coordonnées et son adresse de livraison.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande peut être mise en fabrication après confirmation du paiement ou selon les modalités particulières convenues avec le client.
En cas de paiement échelonné ou d’accord spécifique, les conditions convenues entre le client et Cédric Workshop s’appliquent à la commande concernée.
7. Fabrication et livraison
Les délais de fabrication sont indicatifs et peuvent varier selon la complexité de la figurine, le volume de commandes en cours et les éventuelles difficultés techniques rencontrées.
Lorsqu’une création est réalisée sur commande, le client est informé du délai prévisionnel avant ou au moment de la validation de sa commande.
Cédric Workshop s’efforce de respecter les délais annoncés et informe le client en cas de retard significatif.
Les produits sont expédiés à l’adresse renseignée par le client. Celui-ci est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.
À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit. En cas de dommage ou de problème, il est recommandé de contacter rapidement Cédric Workshop, avec des photographies si possible, afin de faciliter la résolution de la situation.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’une vente à distance, sans avoir à justifier sa décision.
Ce droit connaît toutefois certaines exceptions légales. En particulier, il ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Le simple fait qu’un produit soit fabriqué à la main ou après commande ne suffit pas nécessairement à exclure le droit de rétractation.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le client peut l’exercer en adressant une demande claire à Cédric Workshop dans le délai légal. Les modalités de retour et de remboursement sont alors celles prévues par la réglementation applicable.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsque la réglementation le permet et que cette information lui a été communiquée avant la commande.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions et délais prévus par la législation en vigueur.
Elles ne couvrent pas les dommages résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une modification du produit ou d’un défaut d’entretien imputable au client, dans les limites autorisées par la loi.
Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter Cédric Workshop en précisant le numéro de commande et la nature du problème rencontré.
10. Réclamations
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter Cédric Workshop à l’adresse suivante :
E-mail : [adresse e-mail de contact à compléter]
Afin de faciliter le traitement de sa demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande, à décrire le problème rencontré et, si nécessaire, à joindre des photographies.
Chaque réclamation est examinée avec attention afin de rechercher une solution adaptée à la situation.
11. Réclamations et résolution amiable
Chez Cédric Workshop, chaque commande repose sur une relation de confiance, de communication et de transparence entre le créateur et le client.
Tout au long du processus de fabrication, je reste disponible pour échanger avec vous sur l’avancement de votre figurine et prendre en compte vos éventuelles remarques. Si un problème ou un désaccord survient au cours du projet ou à la réception de votre commande, je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions en discuter ensemble.
Je privilégie toujours le dialogue et la recherche d’une solution juste et adaptée à la situation, dans le but de parvenir à un accord satisfaisant et d’éviter que le client ne soit lésé.
Chaque situation est étudiée avec attention afin de trouver, dans la mesure du possible, une solution amiable dans les meilleures conditions.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, le client et Cédric Workshop sont invités à rechercher en priorité une solution amiable, sans préjudice des droits dont dispose le consommateur en vertu de la législation applicable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.